Nous nous engageons à
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Promouvoir et améliorer notre communication avec les clients pour augmenter l'efficience et l'efficacité du traitement de leurs réclamations afin de constamment développer la qualité de nos produits et services.
- Analyser et gérer toutes les réclamations clients à travers une politique de retour d'expérience continue et apporter des solutions pérennes afin d'améliorer la qualité des produits et services
- Augmenter la satisfaction client en établissant et en étendant une approche orientée client à tous les niveaux de notre entreprise
- Nous conformer à toutes les législations applicables concernant les clients.
- Toujours poursuivre une approche sincère, transparente et fiable dans toutes nos relations avec les clients.
- Adopter les principes de base de la politique de gestion des réclamations des clients et nous efforcer de travailler en respectant ces principes à chaque étape de nos échanges.